Vous tapez A c'est Q qui s'affiche, vous tapez Z et vous avez un W à l'écran !
Vous avez basculé d'une langue à une autre (par défaut du français à l'anglais)
Vous êtes passé du clavier français (AZERTY) au clavier anglais (QWERTY).
Pour passer d'une langue à l'autre appuyez simultanément sur :

gauche +

Attention, le choix de la langue modifie non seulement le clavier mais le comportement du correcteur orthographique dans Word® !
Vous pouvez voir l'effet de cette combinaison de touche dans les indicateurs qui s'affichent en bas de la fenêtre de Word®.

Indicateur de langue :

lorsque vous êtes en français.
lorsque vous êtes en anglais.

Si ce changement de langue est surtout utile dans Word, vous devez noter qu'il affecte toutes les applications de Windows.